Kundeservice

1. Vælg et produkt fra menuen til venstre.
2. Vælg et element, og klik på billedet eller klæder navn for at se flere og detaljerede billeder, beskrivelse af tøjet og dimensionerne .Når man svæver hen over billedet fungererdet som et forstørrelsesglas, og du kan se detaljerne tydeligt. Hvis du klikker på et lille billede, der ligger under det Store tilføjer det til det store billede og kan også udvides.
3. Når du har valgt en beklædningsgenstand, vælg da størrelse, farve og antal og klik på "Tilføj til indkøbskurv". Nu er tøjet i din indkøbskurv. Indkøbskurven ser du altid øverst til højre.
4. Når du har færdighandlet - klik på 'Kassen' øverst til højre.
5. I kassen kan du se alle dine valgte emner, er du tilfreds, udfylder du dine oplysninger og klikker på 'Bestil', medmindre du vil fjerne, øge eller mindske antallet af beklædningsgenstande.
6. Indskriv din oplysninger og vælg betalingsmetode. Nødvendige felter er markeret med en stjerne (*). Har du har bestilt mange ting kan pakken være for stor til at levere til din postkasse, så glem ikke at udfylde dit mobilnummer, så du kan få en SMS-besked. Derefter kan du hente din pakke på det nærmeste leveringspunkt ,som regel dagen efter at du har bestilt (forudsat du har afgivet din ordre før kl. 15.00).
7. Nu er du færdig med din shopping og en ordrebekræftelse sendt til din email adresse direkte!

Hvis du ikke allerede er medlem , kan du klikke på "Registrer" øverst på siden. Som medlem får du adgang til en række personlige fordele og det er naturligvis gratis at være medlem. Tilmeld dig i dag og få adgang til nyhedsbreve med tilbud og de nyeste trends. Som medlem kan du også nemt overvåge og styre dine ordrer og gemme dine personlige mål for at lette indkøb yderligere. Registrering tager kun få sekunder, hvorefter du kan begynde at opdage alle de fordele som medlemskab i Provrummet.se giver.

På det øverste højre hjørne af butikken finder du en søgefunktion, der hjælper dig med at finde et specifikt produkt. Søg i tøjets navn eller stoftype, og vil du modtage en liste over alle elementer på det ønskede ord!

Ved hver beklædningsgenstand er en guide for hvordan vi måler din størrelse. størrelse vejledning kan du se, hvor og hvordan at måle
/

Som en bekræftelse af købet, vil du modtage en e-mail til din registrerede e-mail adresse inden for få minutter. Du får også et ordrenummer, som du kan bruge som reference, hvis du har spørgsmål om din ordre.

For at ændre eller annullere din ordre (medmindre det er sendt) skal du så hurtigt som muligt at sende en mail til kundservice@provrummet.semed oplysninger om, hvad du ønsker at ændre.

Provrummet har ingen minimum for, hvad du kan shoppe for.

[:Antagligen har dina uppgifter inte blivit ifyllda korrekt. Kontrollera ännu en gång och fungerar det inte då så kan du skicka ett mail till:] kundservice@provrummet.se vi vil hjælpe dig.

Vi ønsker, at du altid føler dig sikker, når du vælger at handle hos os. Vi har derfor valgt at tilbyde eneste dokumenterede og sikre betalingsmetoder.Du har følgende betalings muligheder at vælge imellem.

• Betaling med kort - Visa og Mastercard
• Betala mot 14-dagars faktura - En faktura följer medditt paket hem och du betalar inom 14 dagar.
• Opdel betaling - Du har mulighed for at sprede din betaling over 12 måneder. (Kun order i Sverige.)
• Direkte betaling via bank - Handelsbanken og Swedbank - Du logger ind via din bank og betaling vil blive udstedt direkte
• PayPal

3D Secure er en teknik til at kontrollere, at den person, der handler med dit kort faktisk er dig. Når 3D Secure godkender dig som kortindehaver, er det mindre sandsynligt, at dit kort er brugt svigagtigt. Teknologien betyder, at din kortudsteder eller bank identificerer dig, når du bruger dit kort, når du køber online. Du indtaster en personlig adgangskode eller kode på købstidspunktet, via krypteret kommunikation styres kortet af selskabet via en dedikeret server.

Vid fakturaservice använder vi oss av Klarna AB, som gör en snabb kreditupplysning på ditt personnummer. Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala med hjälp av faktura kan det bero på ett par anledningar.

• At købe via faktura kræver, at du er 18 år gammel.
• Den adresse, du indtastede er forkert.
• Du har angivit fel personnummer. Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matcha för att fakturaköpet ska gå igenom.
• Klarna (som vi bruger,)har ikke godkender din kredit.

När man har skickat en retur till oss så görs den ekonomiska korrigeringen utifrån vilket betalsätt man från början har valt för sin beställning. Har du valt att betala med betalkort så kommer en återbetalning ske till samma konto inom 10 bankdagar efter det att vi mottagit och registrerat returen hos oss. Har du valt betalsätt faktura så kommer det/de returnerade varorna att nollas på fakturan så fort vi fått in din retur. (Vid retur på en order mot faktura betalar man alltså bara in för det behåller samt för avgifterna på ordern).

Alle produkter tilgængelige i vores butik, har vi på lager. Hvis du placerer din ordre inden 15:00 og sender vi din pakke samme dag, medmindre det er ferie. Afhængig af hvor du bor, bør du have din pakke inden 1-2 dage efter bestilling. Hvis du har bestilt flere elementer, og pakken er voluminøs skal du dowloade det på Posts levering. Du vil modtage en SMS meddelelse, forudsat at du efterlod dit mobilnummer ved kassen. Ønsker du at sende pakker til en anden adresse, så du kan vælge at gøre opmærksom på dette ved kassen. Du vil altid modtage en mail fra os inden for få minutter efter at du har fuldført dit køb, for at bekræfte din ordre. Hvis du bor i Borås kan du vælge at hente din pakke hos os. Vi har vores kontor i det centrale Borås. Læg en besked ved kassen, hvis du vil hente pakken hos os, vi bekræfte dette via e-mail til dig, hvor du kan se adressen og hvornår vi er åbne. Normalt er din pakke her dagen efter at du har bestilt.

Hvis du ønsker at returnere varer, skal du følge disse trin:

1. Brug formularen, der følger med din ordrebekræftelse via e-mail.
2. Udfyld returneringsformularen og angiv årsagen til returneringen.
3. Pak varerne i emballage eller brug posen du har modtaget varen i. Vedlæg returneringsformularen i pakken og tape retursedlen på ydersiden af pakken.
4. Indlever pakken på posthuset.
5. Når vi har modtaget og accepteret din tilbagelevering returnerer vi pengene til dit kreditkort eller krediterer din regning.

Vi har gratis frakt inom Sverige. Detta gäller alla beställningar, stora som små
Vill du handla, och bor utomlands, går det också bra men då måste vi debitera dig en fraktkostnad.
Priser på frakt till andra länder:

Transport- udgiften til retur-forsendelse er 39 - og er den samme, uanset hvor mange varer du returnerer. Hvis du har modtaget en forkert vare vil Provrummet.se betale shipping gebyret.